NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
ZAMÓWIENIA
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, wybierz odpowiedni wariant, jeśli jest dostępny, i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do kasy, uzupełnij dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierz metodę dostawy oraz płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Czy muszę posiadać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Możesz dokonać zakupu jako gość, podając dane niezbędne do realizacji i dostarczenia zamówienia.
Czy mogę zamówić kilka produktów w jednym zamówieniu?
Tak. Możesz dodać do koszyka dowolną liczbę dostępnych produktów i opłacić je w ramach jednego zamówienia. Pamiętaj, że większość naszych produktów jest dostępna tylko w jednej sztuce.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub przekazane do wysyłki, postaramy się wprowadzić zmianę.
Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia?
Tak. Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz najważniejszymi informacjami dotyczącymi zakupu.
Gdzie znajdę informacje o moim zamówieniu?
Najważniejsze informacje dotyczące zamówienia znajdziesz w wiadomościach e-mail wysyłanych przez Get.Thrifted. Po nadaniu przesyłki otrzymasz również informacje dotyczące jej śledzenia, jeśli dana metoda dostawy je udostępnia.
ROZMIARY
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Najlepiej kierować się przede wszystkim wymiarami podanymi na karcie produktu, a nie samym rozmiarem z metki. W przypadku ubrań vintage i second-hand rozmiarówka może różnić się w zależności od marki, kraju produkcji i konkretnego modelu.
Czy podajecie dokładne wymiary produktu?
Tak. Przy każdym produkcie podajemy najważniejsze wymiary w centymetrach. Dzięki temu możesz porównać je z ubraniem, które już dobrze na Ciebie pasuje.
Czy rozmiar z metki zawsze odpowiada rzeczywistemu rozmiarowi?
Nie zawsze. Szczególnie w przypadku ubrań vintage rozmiar z metki może różnić się od współczesnej rozmiarówki. Dlatego zawsze zalecamy sprawdzenie wymiarów produktu. (Długość Całkowita x Szerokość Pod Pachami)
Jak mierzymy ubrania?
Ubrania mierzymy na płasko, bez rozciągania materiału. Sposób pomiaru może różnić się w zależności od rodzaju produktu. Dokładne informacje znajdziesz przy konkretnym produkcie.
Co zrobić, jeśli waham się między dwoma rozmiarami?
Porównaj podane wymiary z ubraniem, które dobrze na Tobie leży. To najprostszy sposób na znalezienie odpowiedniego rozmiaru.
Czy ubrania vintage mogą mieć inną rozmiarówkę?
Tak. Starsze kolekcje i produkty z różnych krajów mogą mieć zupełnie inną rozmiarówkę niż ta stosowana obecnie. Z tego powodu przy selekcji Get.Thrifted zwracamy uwagę nie tylko na metkę, ale również na rzeczywiste wymiary produktu.
WYSYŁKA
Jakie są dostępne metody dostawy?
Aktualnie oferujemy dostępne metody dostawy prezentowane podczas składania zamówienia. Wszystkie dostępne opcje zobaczysz w koszyku i podczas realizacji zakupu.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody. Dokładną cenę zobaczysz przed opłaceniem zamówienia.
Jak szybko wysyłamy zamówienie?
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od zaksięgowania płatności.
Ile trwa dostawa po nadaniu paczki?
Czas dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika. Po nadaniu otrzymasz informacje pozwalające śledzić przesyłkę.
Czy mogę wybrać Paczkomat InPost?
Tak. Jeśli wybierzesz dostawę Paczkomat InPost, możesz podać numer wybranego Paczkomatu podczas składania zamówienia.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacjami dotyczącymi przesyłki i jej śledzenia.
CZYSZCZENIE I PRZYGOTOWANIE
Czy ubrania są czyszczone przed wysyłką?
Każdy produkt przed wysyłką przechodzi nasz proces przygotowania. Sprawdzamy jego stan, usuwamy widoczne drobne zabrudzenia i przygotowujemy rzecz do wysyłki. Sposób przygotowania dobieramy do rodzaju materiału i produktu.
Co oznacza GT. CLEAN™?
GT. CLEAN™ to nasz proces kontroli i przygotowania produktów przed wysyłką. Obejmuje kontrolę stanu, przygotowanie materiału oraz końcowe przygotowanie parowe.
Czy każda rzecz jest parowo przygotowywana?
Tak. Produkty są przygotowywane parowo przed wysyłką, o ile materiał i konstrukcja produktu pozwalają na bezpieczne zastosowanie pary.
Czy para dezynfekuje ubrania?
Nie traktujemy przygotowania parowego jako profesjonalnej dezynfekcji. Para pomaga odświeżyć wygląd produktu i zredukować zagniecenia, ale GT. CLEAN™ nie jest gwarancją usunięcia wszystkich zapachów, plam czy innych śladów użytkowania.
Czy wszystkie wady i ślady użytkowania są pokazane?
Dokładnie sprawdzamy każdy produkt i staramy się opisać oraz pokazać istotne wady i ślady użytkowania. Zdjęcia produktu są częścią jego opisu, dlatego przed zakupem warto dokładnie je obejrzeć.
Czy ubrania są gotowe do noszenia po otrzymaniu?
Tak — każdy produkt przechodzi kontrolę i przygotowanie przed wysyłką. Po otrzymaniu możesz go oczywiście dodatkowo wyprać lub odświeżyć zgodnie z zaleceniami na metce.
ORYGINALNOŚĆ
Czy wszystkie produkty są oryginalne?
Tak. Każdy produkt przed dodaniem do sklepu przechodzi naszą kontrolę. Sprawdzamy m.in. metki, jakość wykonania, materiały, nadruki, hafty, zamki oraz charakterystyczne detale danego modelu.
Jak sprawdzacie autentyczność produktów?
Nie opieramy się wyłącznie na jednej metce. Analizujemy kilka elementów produktu i porównujemy je z charakterystycznymi cechami danej marki oraz modelu.
Co jeśli nie macie pewności co do autentyczności?
Jeżeli mamy jakiekolwiek uzasadnione wątpliwości dotyczące produktu, nie trafia on do naszej oferty. Wolimy zrezygnować z potencjalnej sprzedaży niż wystawić rzecz, której autentyczności nie możemy odpowiednio potwierdzić.
Czy produkty vintage mogą różnić się od obecnych modeli?
Tak. Starsze kolekcje mogą mieć inne metki, kroje, materiały, zamki czy oznaczenia niż współczesne produkty tej samej marki. Dlatego przy ocenie autentyczności zawsze bierzemy pod uwagę okres produkcji i charakterystykę konkretnego modelu.
Czy mogę poprosić o dodatkowe zdjęcia metek i detali?
Tak. Jeśli potrzebujesz dodatkowych zdjęć metek, haftów, zamków lub innych elementów produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem. W miarę możliwości przygotujemy dodatkowe zdjęcia.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności są dostępne?
Podczas składania zamówienia zobaczysz wszystkie aktualnie dostępne metody płatności. Dostępne opcje mogą zależeć od kraju oraz wybranej metody dostawy.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak. Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych operatorów płatności. Dane karty nie są przechowywane przez Get.Thrifted.
Co zrobić, jeśli płatność nie przeszła?
Jeśli płatność została odrzucona, spróbuj ponownie lub wybierz inną dostępną metodę płatności. Jeśli środki zostały pobrane, a zamówienie nie zostało potwierdzone, skontaktuj się z nami.
Czy otrzymam potwierdzenie płatności?
Tak. Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany podczas zakupu adres e-mail.
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Jeśli zakup został dokonany online, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w naszej polityce zwrotów. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia produktu.
Ile mam czasu na zwrot?
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jak zgłosić zwrot?
Przejdź do zakładki Zwroty i reklamacje i wypełnij formularz zwrotu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące dalszego procesu.
Czy mogę zareklamować produkt?
Tak. Jeśli produkt posiada wadę, której nie było w opisie lub która nie została odpowiednio przedstawiona przed zakupem, możesz złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jak zgłosić reklamację?
Przejdź do zakładki Zwroty i reklamacje i wybierz formularz reklamacyjny. Opisz problem możliwie dokładnie i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia pokazujące zgłaszaną wadę. Ułatwi nam to szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli po prostu zmieniłem zdanie?
Tak. W przypadku zakupów dokonanych na odległość możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. Szczegółowe warunki znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
STAN PRODUKTÓW
Jak oceniamy stan produktów?
Każdy produkt dokładnie sprawdzamy przed wystawieniem. Zwracamy uwagę m.in. na materiał, szwy, nadruki, hafty, zamki, metki oraz ślady użytkowania. Stan opisujemy indywidualnie przy każdym produkcie.
Co oznacza ocena np. 9/10?
Ocena 9/10 to nasza ogólna ocena wizualnego i użytkowego stanu konkretnej rzeczy. Jest ona pomocnicza — zawsze warto zapoznać się również z opisem oraz zdjęciami produktu.
Czy wszystkie wady produktu są pokazane?
Staramy się dokładnie pokazywać i opisywać wszystkie istotne wady, plamy, przetarcia czy inne ślady użytkowania. Jeśli produkt posiada charakterystyczne niedoskonałości, znajdziesz je w opisie lub na zdjęciach.
Czy produkty mogą mieć ślady wcześniejszego użytkowania?
Tak. Sprzedajemy rzeczy vintage i second-hand, dlatego mogą posiadać naturalne ślady wcześniejszego użytkowania. To właśnie one często są częścią charakteru danego produktu. Wszystkie istotne ślady staramy się odpowiednio opisać.
KONTAKT
MASZ PYTANIE?
NAPISZ DO NAS.
Odpowiadamy na wiadomości od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00
